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ようこそ

ゲスト

■コラボルについて

  • Q. コラボルってなんですか?

    A.「コラボル」は、株式会社ヴォーパルが運営するネット通販ショップです。

    “collaboration(コラボレーション=合作)”と“laboratory(ラボラトリー=研究室)”をかけ、さらに動詞の「〜る」を合わせた造語を店名としました。

    その名に込めた意味通り、いろいろな面白いもの、コンテンツをコラボさせて無限の楽しさを追求し、様々なグッズを制作、ご提供しております。どうぞお楽しみください。

  • Q. 定休日はありますか? また、営業時間を教えて下さい。

    A. 土日祝日をお休みとさせていただいております。

    営業時間は、平日の10時30分から17時までとなっております。

    年末年始や夏季など特別なお休みは当サイトなどで告知させていただきます。

  • Q. 聞きたいことがあるんですが?

    A. ご意見・ご要望・ご質問などは、こちらの お問い合わせフォーム からご連絡ください。

■ご注文について

  • Q. 支払い方法を教えて下さい。

    A. お支払い方法は以下のとおりとなります。

     

     クレジットカード(イプシロン決済)

    • クレジットカードのお引き落としは、各クレジット会員規約に準じます。お支払い方法は、一括払いのみご利用いただけます。
    • 本サイトでは、クレジットカード決済代行「GMOイプシロン株式会社」の決済代行サービスを利用しております。
    • ご注文後、イプシロン決済画面へ移動いたしますので決済を完了させてください。
    • VISA、MASTERがご利用になれます。

     銀行振込

    • ご注文後、弊社より振込口座情報を記載したメールを送付させていただきます。
    • 振込手数料はお客様負担でお願い致します。
    • 商品はご入金確認後の発送となります。
    • ご注文後、5営業日以内にご入金のない場合、お申込みはキャンセルとさせていただきます。
    • お支払い金額よりも多くご入金いただいた場合は、振込手数料お客様負担にてご返金となります。
  • Q. 注文したのにメールが届きません。ちゃんと注文できてますか?

    A. ご注文後、数分以内にご注文完了メールが自動的に配信されます。まずはこのメールが届いているかをご確認下さい。

    もし、メールが届いていない場合は、ご注文が確定されていなかったり、ご登録のメールアドレスが間違っている、などの可能性がございますので、弊社までご連絡ください。

     

    携帯電話会社のメールアドレスをご利用の場合は、メールフィルターによって受信されない状態、またはPCからのメールを全て拒否する設定になっている場合がございます。メールフィルター機能をご利用の場合は、colaboru.comのフィルターを解除し、order@colaboru.comを受信できるように設定をお願い致します。

    また、自動的に迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられている可能性もございますので、そちらもご確認ください。

  • Q. 注文後に数量や商品の種類、申込内容を変更することはできますか?

    A. ご商品出荷前でしたら承ることができますが、なるべく早くご連絡をいただけますと幸いです。

    ご連絡はこちらの お問い合わせフォーム からお願いいたします。

■配送について

  • Q. 商品はいつ届きますか?

    A. 在庫ありの商品は、ご入金確定後、原則として5営業日以内に出荷いたします。

    予約商品の出荷は、商品詳細ページに記載の発売日以降の出荷となります。

    予約を含む複数商品を一度にご注文いただいた場合は、すべての商品が揃ってからの出荷となります。

    在庫状況、出荷状況等によりお日にちをいただく場合は、都度メールにてご連絡いたします。

  • Q. 送料はかかりますか?

    A. 只今キャンペーン中につき、商品の配送料は全て弊社が負担させていただきます。

  • Q. 運送会社や配送日時の指定はできますか?

    A. 大変申し訳ございませんが、運送方法、配送日時の指定は承っておりません。

    配送は、メール便もしくは宅配便となります。

  • Q. 海外に送っていただけますか?

    A. 申し訳ございません。海外への出荷は承っておりません。

■キャンセル・返品・交換について

  • Q. 注文をキャンセルしたいのですが?

    A. ご注文いただいた商品が出荷される前でしたらキャンセル可能でございます。

    こちらの お問い合わせフォーム よりご連絡ください。

  • Q. 届いた商品が注文と違っていたのですが?

    A. 大変申し訳ございません。早急に対応させていただきますので、商品到着後7日以内にこちらの お問い合わせフォーム よりご連絡ください。

  • Q. 商品がはじめから壊れていたり、汚れていたらどうすればいいの?

    A. 早急に交換させていただきますので、商品到着後7日以内にこちらの お問い合わせフォーム よりご連絡ください。

  • Q. 中身を取り出して使った商品は交換できる?

    A. 申し訳ございませんが、一度開封された商品の返品・交換は承ることができません。

■退会について

  • Q. 退会したいときはどうすればよいですか?

    A. こちらの 退会手続きページ にて、退会理由を選択・ご記入のうえ、「退会する」ボタンをクリックしてください。